Πολλοί επιχειρηματίες επενδύουν στη δημιουργία μιας ιστοσελίδας με την ελπίδα ότι θα αρχίσουν να εμφανίζονται νέοι πελάτες σχεδόν αυτόματα. Όταν αυτό δεν συμβαίνει, δημιουργείται εύκολα η εντύπωση ότι «η ιστοσελίδα δεν δουλεύει» ή ότι το internet δεν φέρνει πραγματικά αποτελέσματα. Στην πράξη όμως τα πράγματα είναι πιο σύνθετα. Μια ιστοσελίδα μπορεί να αποτελέσει ένα πολύ ισχυρό εργαλείο για μια επιχείρηση, αλλά μόνο όταν είναι σωστά σχεδιασμένη και όταν εντάσσεται σε μια ευρύτερη στρατηγική προβολής.
Μια ιστοσελίδα δεν δημιουργεί πελάτες από το πουθενά
Πριν εξετάσουμε τι μπορεί να πάει λάθος, αξίζει να ξεκαθαρίσουμε κάτι βασικό. Καμία ιστοσελίδα δεν δημιουργεί πελάτες από το πουθενά. Για να υπάρξουν αποτελέσματα πρέπει πρώτα να υπάρχει ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία και στη συνέχεια να φτάσει επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα. Αυτό γίνεται μέσα από SEO, διαφήμιση, social media ή άλλες μορφές digital marketing. Με απλά λόγια, η προώθηση φέρνει τον επισκέπτη και η ιστοσελίδα είναι το σημείο όπου αυτός ο επισκέπτης θα αποφασίσει αν θα επικοινωνήσει, θα ζητήσει προσφορά ή θα αγοράσει.
Αν όμως η ιστοσελίδα δεν είναι σωστά σχεδιασμένη, τότε ακόμη και η καλύτερη διαφήμιση μπορεί να μην αποδώσει. Είναι σαν να φέρνεις κόσμο σε ένα κατάστημα που είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς τι πουλάει ή που δεν εμπνέει εμπιστοσύνη.
Όταν μια κακή ιστοσελίδα ακυρώνει την προβολή
Ένα συχνό λάθος είναι ότι πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν διαφήμιση χωρίς πρώτα να έχουν μια ιστοσελίδα που μπορεί να μετατρέψει τον επισκέπτη σε πελάτη. Το αποτέλεσμα είναι ότι πληρώνουν για επισκέψεις που τελικά δεν οδηγούν πουθενά. Αν η ιστοσελίδα είναι αργή, μπερδεμένη ή δύσχρηστη, ο επισκέπτης μπορεί να φύγει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Σε αυτή την περίπτωση το πρόβλημα δεν είναι η διαφήμιση ή το SEO, αλλά η ίδια η ιστοσελίδα που δεν αξιοποιεί την επισκεψιμότητα που λαμβάνει. Γι’ αυτό πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε προώθηση, είναι σημαντικό να υπάρχει μια ιστοσελίδα που μπορεί πραγματικά να υποστηρίξει την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Αργή ταχύτητα φόρτωσης
Η ταχύτητα μιας ιστοσελίδας επηρεάζει άμεσα τόσο την εμπειρία των επισκεπτών όσο και την κατάταξη στα αποτελέσματα του Google. Οι περισσότεροι χρήστες έχουν συνηθίσει να βρίσκουν πληροφορίες σχεδόν άμεσα και συχνά εγκαταλείπουν μια ιστοσελίδα αν καθυστερεί να φορτώσει. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν χρησιμοποιούνται βαριά templates, κακή φιλοξενία ή υπερβολικός αριθμός plugins.
Μια σωστά κατασκευασμένη ιστοσελίδα περιλαμβάνει μόνο ό,τι είναι πραγματικά απαραίτητο. Έτσι φορτώνει γρηγορότερα, λειτουργεί πιο ομαλά και κρατά τον επισκέπτη περισσότερο χρόνο μέσα στη σελίδα.
Έλλειψη εμπιστοσύνης
Η πρώτη εντύπωση που δημιουργεί μια ιστοσελίδα είναι εξαιρετικά σημαντική. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ο επισκέπτης σχηματίζει άποψη για το πόσο αξιόπιστη φαίνεται η επιχείρηση. Αν η ιστοσελίδα δείχνει πρόχειρη, παλιά ή γενικά μη επαγγελματική, είναι πολύ πιθανό να δημιουργηθεί αμφιβολία και ο επισκέπτης να φύγει χωρίς δεύτερη σκέψη.
Αντίθετα, μια καθαρή και προσεγμένη ιστοσελίδα βοηθά την επιχείρηση να δείξει επαγγελματισμό και σοβαρότητα, κάτι που είναι απαραίτητο όταν ο επισκέπτης δεν έχει προηγούμενη εμπειρία με την εταιρεία.
Κακή δομή και εμπειρία χρήστη
Ακόμη και μια όμορφη ιστοσελίδα μπορεί να αποτύχει αν δεν είναι εύκολη στη χρήση. Όταν ο επισκέπτης δεν καταλαβαίνει γρήγορα τι προσφέρει η επιχείρηση ή δεν μπορεί να βρει τις πληροφορίες που ψάχνει, είναι πολύ πιθανό να εγκαταλείψει τη σελίδα. Η σωστή δομή βοηθά τον επισκέπτη να καταλάβει άμεσα τι προσφέρει η επιχείρηση, ποια είναι τα πλεονεκτήματα και πώς μπορεί να επικοινωνήσει.
Μια απλή και ξεκάθαρη εμπειρία χρήσης κάνει τεράστια διαφορά, γιατί βοηθά τον επισκέπτη να περάσει φυσικά στο επόμενο βήμα.
Έλλειψη στρατηγικής SEO
Μια ιστοσελίδα μπορεί να είναι καλοσχεδιασμένη, αλλά αν δεν είναι βελτιστοποιημένη για τις μηχανές αναζήτησης, είναι πολύ δύσκολο να εμφανιστεί στα αποτελέσματα του Google. Αυτό σημαίνει ότι πολλοί πιθανοί πελάτες απλώς δεν θα τη βρουν ποτέ.
Το SEO δεν αφορά μόνο τις λέξεις-κλειδιά. Περιλαμβάνει τη δομή της ιστοσελίδας, την ταχύτητα φόρτωσης, το περιεχόμενο και αρκετούς τεχνικούς παράγοντες που βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν καλύτερα το site.
Συμπέρασμα
Μια ιστοσελίδα δεν είναι μια «μηχανή παραγωγής πελατών». Είναι όμως το σημείο όπου η επισκεψιμότητα μετατρέπεται σε πραγματικές ευκαιρίες για μια επιχείρηση. Όταν είναι κακοσχεδιασμένη, αργή ή δύσχρηστη, μπορεί να ακυρώσει ακόμη και τις καλύτερες προσπάθειες προβολής.
Γι’ αυτό πριν επενδύσει μια επιχείρηση σε διαφήμιση ή SEO, αξίζει να βεβαιωθεί ότι η ιστοσελίδα της μπορεί πραγματικά να υποστηρίξει αυτή την προσπάθεια. Μια σωστά κατασκευασμένη ιστοσελίδα δεν αντικαθιστά τη στρατηγική marketing, αλλά αποτελεί τη βάση πάνω στην οποία μπορεί να χτιστεί.